Freya Cruz

Freya Cruz est une auteure prolifique et une leader d'opinion dans le domaine des nouvelles technologies, avec un accent sur leur impact transformateur sur la société et l'industrie. Elle détient un Master en systèmes d'information de la prestigieuse Université de New York, où elle a affiné ses compétences analytiques et développé une compréhension approfondie des tendances technologiques émergentes. Avec plus d'une décennie d'expérience dans l'industrie technologique, Freya a occupé des rôles clés chez Xenith Innovations, une entreprise renommée pour son travail révolutionnaire dans l'IA et le développement de logiciels. À travers ses écrits, Freya offre des perspectives uniques sur l'intersection de la technologie, de l'éthique et de l'expérience utilisateur, ce qui fait d'elle une voix recherchée dans la communauté technologique. Ses publications se caractérisent par une recherche approfondie, une analyse critique et une perspective tournée vers l'avenir qui engage à la fois les professionnels de l'industrie et les passionnés de technologie.

The Future of Customer Service: AI at Your Fingertips

L’avenir du service client : l’IA à portée de main

Alors que la technologie évolue, le paysage du service client subit une transformation spectaculaire. L’introduction de l’intelligence artificielle (IA) dans le support client ne change pas seulement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, mais prépare également le terrain pour
15 décembre 2024